Заказы принимаются на сайте, по электронной почте zahar139@yandex.ru, по телефонам +7(4852) 55-35-34 (по будням и в субботу с 8:00 до 20:00 в воскресенье с 9:00 до 18:00), +7(4852) 23-35-00 (ежедневно с 8:00 до 21:00)

Для заказа на сайте Вам достаточно выбрать в каталоге интересующие Вас позиции, перейти в Корзину и проверить позиции и количество товаров в заказе. Далее необходимо нажать кнопку «Оформление заказа» и следовать инструкциям помощника оформления заказа

Доставка цветов

Одна из основных задач нашей службы-своевременная и качественная доставка букетов для тех, кого вы хотите порадовать, как бы далеко они от вас ни находились. Как заказать у нас цветы?

Способ доставки:

В зависимости от вашего желания можно:

1. Доставка по предварительному звонку получателю (согласование времени и места доставки)
2. Доставка без звонка в указанный промежуток времени (эффект сюрприза)

Передача заказа:

1. Доставку в гостиницу, отель или офисный центр, мы можем гарантировать при указании номера телефона получателя и номера комнаты (офиса), в котором он проживает/работает.
2. Доставка на дом. Заказ доставляется получателю лично и в случае его отсутствия, не может быть оставлен у соседей.

Проблемные ситуации:

1. Если получатель отсутствует в момент доставки, то делается звонок заказчику для разрешения вопроса.
2. Если у получателя нет возможности принять подарок в назначенное время, тогда сотрудник, заботясь о получателе, согласовывает с ним новое время получения.
3. При повторной доставке может потребоваться доплата (от стоимости услуги доставки до цены заказанного товара и услуги доставки)
4. Если адрес и/или номер телефона получателя указан не верно/не полностью, выполнение заказа может значительно задержаться. (Всегда убеждайтесь в достоверности предоставленной информации).
5. Чтобы не было препятствий у курьера, всегда указывайте особенности доступа к получателю (код домофона и т.д.)

Состояние заказа:

После получения заказа получателем, Вам будет выслано SMS-сообщение или отправлено подтверждение по электронной почте.

Конфиденциальность:

При передаче заказа, курьер говорит получателю о том, что ему доставлен оплаченный букет. по вашему желанию мы не сообщаем имя заказчика или иные сведения. Если вы желаете передать получателю какую-либо информацию, у вас есть возможность указать её в открытке, прилагающей к цветам.

Оплата

Мы принимаем оплату различными способами:

К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide.

1. Расчёт банковской картой-это быстрый и удобный способ оплатить свой заказ, не выходя из дома.
2. Наличными в салоне или на складе.
3. Наличными курьеру.

Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой. При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

1. тип карты
2. номер карты,
3. срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
5. CVC2/CVV2 код

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL.  Эта информация недоступна посторонним лицам.

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:

1. берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
2. никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям
3. всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком

4. вводите реквизиты карты  только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.

Для оплаты в салоне или на складе нужно проследовать по адресу:

Возврат товара

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
• Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту банковскую карту, с которой был сделан платеж. Срок возврата от 1 до 30 рабочих дней.

Реквизиты организации:

Название компании	ИП «Механиков Захар Вячеславович»
ОГРН/ИНН	410760209000042 / 760200894112
Телефон:	+7 960 535 3534, 8 (4852) 55-35-34
Режим работы:	Пн.-Сб. 8:00 — 20:00 , Вс. 8:00-18:00
Почтовый адрес:	150042 г. Ярославль Тутаевское шоссе д. 54 офис » Цветочный склад »
Фактический адрес:	150042 г. Ярославль Тутаевское шоссе д. 54 офис » Цветочный склад »
Юридический адрес:	150042 г. Ярославль Тутаевское шоссе д. 54 офис » Цветочный склад » 150045, г. Ярославль, ул. Панина, д. 15, оф. 35
e-mail:	zahar139@yandex.ru